Opäť sme získali ocenenie Traveler's Choice od cestovateľského portálu Tripadvisoru. Čo to vlastne znamená?

S veľkou radosťou sa s vami chceme podeliť o krásnu správu –získali sme opäť ocenenie Traveler's Choice od Tripadvisoru. Veľmi si ho vážime, pretože je pre nás potvrdením, že každodenná práca celého tímu má zmysel. Najväčšia zásluha však patrí vám – našim hosťom. Každá návšteva, milé slovo, spätná väzba či recenzia nám pomáhajú rásť a neustále sa zlepšovať.

 

Čo je ocenenie Traveler's Choice?

Traveler's Choice je každoročné ocenenie, ktoré udeľuje platforma Tripadvisor – jedna z najväčších cestovateľských stránok na svete, kde milióny ľudí vyhľadávajú inšpirácie na cestovanie, ubytovanie, gastronómiu a zdieľajú svoje skúsenosti prostredníctvom recenzií.

Ocenenie získavajú hotely, penzióny, reštaurácie a turistické atrakcie, ktoré počas dlhšieho obdobia dosahujú výnimočné hodnotenia a prinášajú hosťom kvalitný zážitok. Pre mnohých cestovateľov je označenie Traveler's Choice jedným z ukazovateľov, že ide o miesto, ktoré si hostia skutočne obľúbili a odporúčajú ďalej.

 

Kto rozhoduje o víťazoch?

Možno vás prekvapí, že o ocenení nerozhoduje odborná porota ani komisia. Nie je možné sa doň prihlásiť, kúpiť si ho alebo oň požiadať.

O tom, kto ocenenie získa, rozhodujú samotní cestovatelia. Každá recenzia, hodnotenie a zdieľaná skúsenosť na Tripadvisore vytvára obraz o kvalite daného miesta. Práve tieto autentické skúsenosti hostí sú základom pri udeľovaní ocenenia.

Pre nás je to o to cennejšie, pretože ide o uznanie od ľudí, ktorí u nás skutočne boli a rozhodli sa podeliť o svoje dojmy.

 

Čo sa hodnotí?

Traveler's Choice nie je založené na jednej výnimočnej recenzii. Dôležitá je dlhodobá spokojnosť hostí a konzistentná kvalita služieb.

Pri hodnotení zohrávajú úlohu najmä:

• celková  spokojnosť hostí,
• kvalita poskytovaných služieb,
• počet a aktuálnosť recenzií,
• vysoké  hodnotenia počas dlhšieho obdobia,
• celkový zážitok, ktorý si hostia odnášajú.

Práve pravidelná pozitívna spätná väzba od hostí robí ztohto ocenenia skutočné potvrdenie dôvery a spokojnosti.

 

Krátky rozhovor s pani riaditeľkou Katarínou Malovou.

 

 Čo pre vás získanie Traveler's Choice znamená?

Keď sme dostali ocenenia, začala som viac veriť svojej intuícii. Náš hotel je obrazom toho ako vnímam svet a aké mám hodnoty. Toto ocenenie mi dodalo viac sebavedomia. Povzbudzuje ma to ďalej rozmýšľať o rozvoji hotela v rámci toho, v čo verím.

 

Čomu pripisujete tento úspech?

Pripisujem to tímu ľudí, ktorí tu pracujú. Zohnať tých správnych ľudí, udržať si ich a dovoliť im rásť je večná mágia. Spokojnosť a nálada tímu sa okamžite prenáša na hosťa a preto si dávam záležať na skladbe tímu a záleží mi na vzťahoch, čo sa pozitívne premieta do ich práce a následne do celkového dojmu pre zákazníkov.

 

Čo vás na reakciách hostí najviac teší?

Som presvedčená, že práca hoteliera je poslaním, a mám obrovskú radosť, keď vidím spokojných hostí, ktorí sa k nám pravidelne vracajú a cítia sa tu „ako doma“.

 

Najväčšou odmenou sú pre nás slová spokojných hostí. Vybrali sme niekoľko recenzií, ktoré nás obzvlášť potešili.

‍

Ďakujeme, že ste súčasťou nášho príbehu

Za každým ocenením sú ľudia. V našom prípade ste to vy – naši hostia, ktorí sa k nám vracajú, odporúčajú nás svojim blízkym a delia sa o svoje skúsenosti. Rovnako patrí veľké poďakovanie celému nášmu tímu, ktorý každý deň pracuje s cieľom vytvárať miesto, kde sa hostia cítia vítaní a odchádzajú s príjemnými spomienkami.

Ocenenie Traveler's Choice vnímame predovšetkým ako záväzok. Je pre nás motiváciou pokračovať v tom, čo robíme s láskou a nadšením, a zároveň neustále hľadať spôsoby, ako vám priniesť ešte krajší zážitok.

Ďakujeme za vašu dôveru. Toto ocenenie patrí nám všetkým.

 

‍